O Programa Municipal de Proteção
e Defesa do Consumidor de Araxá (Procon) divulgou balanço anual dos
atendimentos e taxas de resolução das queixas registradas na unidade. De
janeiro a dezembro de 2021, o órgão atendeu 7.202 pessoas, sendo 6.203 que
tiveram suas reclamações resolvidas sem a abertura de processos, representando
um índice de resolução de aproximadamente 86,12% dos atendimentos.
Os serviços de telefonia continuam liderando o topo do ranking de reclamações,
concentrando 10,7% dos atendimentos. As demandas de renegociação de dívidas e
cobrança seguem a lista do ranking, representando 6% e 5,7% dos atendimentos
feitos ao longo de 2021, respectivamente.
A coordenadora do Procon, Belma Noli, diz que, além da função de defender o
direito do consumidor por meio de processos administrativos, o Procon também
atua com orientações, com o objetivo de evitar problemas e golpes. No ano
passado, foram 947 atendimentos desse tipo.
O Procon Araxá fica na rua Perdizes, nº 280, Centro. O horário de atendimento é
das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira.
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